Retours et Échanges

Chez Novarello, nous souhaitons que votre expérience beauté soit parfaite. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir un formulaire de rétractation.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédiez les produits

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Dès réception et inspection de vos produits par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.