Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins de beauté Novarello.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous traitons vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dÚs l'expédition.
Les produits Novarello sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients doux et naturels pour minimiser les risques d'allergies et convenir aux peaux les plus fragiles.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'ĂȘtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous retourner vos produits non ouverts et dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, Novarello s'engage fermement contre la cruauté animale. Aucun de nos produits finis ni aucune de nos matiÚres premiÚres ne sont testés sur les animaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les rÚglements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est Ă votre Ă©coute du lundi au vendredi de 9h Ă 18h via notre formulaire de contact en ligne ou par email Ă l'adresse [email protected].